Создайте надежный Call-центр с помощью UniCall
Один из первых профессиональных аутсорсинговых Call-центров в Узбекистане
Сотрудников
Лет работы
Филиалов
Зарубежных проектов
О нас
Основатели компании UniCall имеют огромный опыт в данной сфере с 2010 года.
Мы оказываем свои услуги как удаленно, так и под ключ, поможем реализовать колл-центр всем желающим компаниям. Широкие возможности нашего call-центра обеспечиваются уникальным подходом к техническому оснащению и качественной подготовкой сотрудников. Многолетний опыт в обслуживании иностранных компаний дает нам возможность всегда держать самую высокую и качественную работу!
Реальный опыт ведение проектов в странах СНГ
Обеспечим вас профессиональными операторами
Прозрачная отчетность, ответственность за проект
В срок выполняем все поставленные задачи.
Весь спектр услуг 24/7
Всегда ответственно относимся к работе.
Услуги аутсорсинга
-
Информационно-справочная линия: -
Консультирование по товарам/услугам -
Продажи (cross-sale), увеличение среднего чека покупки (up-sale) -
Поддержка Программы лояльности -
Сервисные консультации -
Техническая поддержка -
Обработка претензий и жалоб -
Обработка обращений из гос.органов
- Опросы удовлетворенности клиентов (NPS,CSI)
- Телефонные опросы "Тайный покупатель"
- Маркетинговые исследования (опросы) с помощью технологий CATI и CAWI
- Холодные звонки по базам Заказчиков
- Актуализация клиентских баз данных, в т.ч. "пробуждение спящих клиентов"
- Информирование клиентов об акциях и новинках
- Поддержка линии helpdesk для внутренних пользователей
- Услуги рекрутмента - массовый обзвон кандидатов по откликам на вакансии
- Оцифровка данных с бумажных носителей
- Контроль качества внутренних сотрудников Заказчика (прослушивание звонков с оценкой по уникальному чек-листу)
- Удаленный секретарь - поддержка линии reseption
- Интеграция с ПО Заказчика
- Личный онлайн-кабинет Заказчика с возможностью формирования любых видов отчетности, отслеживания показателей проекта в режиме онлайн и прослушкой звуков
- Разработка голосового интеллектуального меню IVR
- Роботы
- Чат-боты
- Онлайн-формы на сайте
- Тикетные системы
- Речевая аналитика
- Система планирования и прогнозирования ресурсов WFM
Для партнеров
Этапы начала работы с нами
Анализ потребностей клиента
Мы детально изучаем потребности и цели вашего бизнеса, чтобы предложить наилучшие решения для вашего call-центра
Разработка индивидуального решения
Создаем уникальное решение, которое полностью соответствует специфике вашего бизнеса и помогает эффективно достигать поставленных целей
Настройка и интеграция систем клиента
Интегрируем разработанное решение с вашими текущими системами и настраиваем все необходимые параметры для бесперебойной работы
Запуск системы и тестирование
Проводим запуск и тщательное тестирование системы, чтобы гарантировать её надежность и эффективность перед началом полноценной эксплуатации
Постоянная поддержка и улучшение качества проекта
Предоставляем постоянную техническую поддержку и регулярно работаем над улучшением качества услуг для достижения наилучших результатов
Новости
РУССКОЯЗЫЧНЫЙ⁉️
ЗВОНИ СЕЙЧАС❗️
Места ограничены‼️
19.03.2025
Ищем сотрудника в наш расширяющийся call-центр!
Часто задаваемые вопросы
Какие услуги включает аутсорсинг колл-центра?
Аутсорсинг колл-центра может включать прием входящих звонков, обработку исходящих звонков, управление электронной почтой и сообщениями, поддержку клиентов, техническую поддержку, телемаркетинг и проведение опросов.
Как вы обеспечиваете качество обслуживания клиентов?
Мы обеспечиваем качество обслуживания клиентов через тщательный подбор и обучение персонала, регулярные проверки качества, использование современных технологий и программного обеспечения, а также путем постоянного мониторинга и анализа производительности сотрудников.
Какие преимущества я получу от аутсорсинга колл-центра?
Аутсорсинг колл-центра позволяет сократить затраты на инфраструктуру и персонал, повысить эффективность обслуживания клиентов, обеспечить круглосуточную поддержку, сосредоточиться на основных бизнес-процессах и улучшить качество обслуживания за счет опыта и профессионализма специалистов колл-центра.
Ставите ли вы колл-центр под ключ?
Да, если у компании есть надобность в своем личном колл центре, то мы всегда рады помочь.
Есть ли у вас партнеры в России, кому можно заплатить за ваши услуги, так, чтобы не оплачивать не резидентам?
Да, у нас есть партнеры в России, кто может принимать оплаты.
Могут ли ваши сотрудники обслуживать Российские проекты?
Да, у нас на данный момент реализовано более 50-ти проектов в России.
Наша команда
Ахмедова Мария
Операционный Директор
Кан Камила
Заместитель операционного директора
Фахретдинова Снежанна
Директор по персоналу
Солонина Алина
Кадровый специалистСертификаты
Наши филиалы
Карта наших филиалов в Узбекистане