UniCall yordamida ishonchli call-markaz yarating
O'zbekistondagi birinchi professional aутсорсинг call-markazlardan biri
Xodimlar
Ish yillari
Filiallar
Xorijiy loyihalar
Biz haqimizda
UniCall kompaniyasining asoschilari 2010 yildan buyon ushbu sohada katta tajribaga ega.
Biz xizmatlarimizni nafaqat masofaviy, balki to'liq xizmat ko'rsatish shaklida ham taqdim etamiz va call-markazni amalga oshirishda yordam beramiz. Bizning call-markazimizning keng imkoniyatlari texnik jihozlash va xodimlarni sifatli tayyorlashdagi noyob yondashuvimiz bilan ta'minlanadi. Chet el kompaniyalarini xizmat ko'rsatishdagi uzoq yillik tajribamiz bizga har doim eng yuqori sifatli ishni ta'minlash imkonini beradi!
MDH davlatlarida loyihalarni boshqarish haqiqiy tajribasi
Sizga professional operatorlar bilan ta'minlaymiz
Shaffof hisobot, loyiha uchun javobgarlik
Barcha belgilangan vazifalarni o'z vaqtida bajarishga harakat qilamiz.
24/7 barcha xizmatlar
Har doim ishga mas'uliyat bilan yondashamiz.
Outsourcing xizmatlari
- Ma'lumot-yordam liniyasi:
- Mahsulotlar/xizmatlar bo'yicha maslahatlar
- Savdolar (cross-sale), o'rtacha chekni oshirish (up-sale)
- Loyallik dasturini qo'llab-quvvatlash
- Servis maslahatlari
- Texnik qo'llab-quvvatlash
- Shikoyatlar va murojaatlarni qayta ishlash
- Davlat organlaridan kelgan murojaatlarni qayta ishlash
- Mijozlarning qoniqish darajasini o'lchash (NPS, CSI)
- "Maxfiy xaridor" telefon so'rovlari
- Marketing tadqiqotlari (so'rovlar) CATI va CAWI texnologiyalari yordamida
- Buyurtmachilar bazasiga sovuq qo'ng'iroqlar
- Client bazalarini yangilash, shu jumladan "uyqudagi mijozlarni uyg'otish"
- Mijozlarga aktsiyalar va yangiliklar haqida xabar berish
- Ichki foydalanuvchilar uchun helpdesk liniyasini qo'llab-quvvatlash
- Rekrutment xizmatlari - bo'sh ish o'rinlari uchun arizachilarni ommaviy qo'ng'iroqlar
- Qog'ozli materiallardan ma'lumotlarni raqamlashtirish
- Buyurtmachining ichki xodimlarining sifatini nazorat qilish (qo'ng'iroqlarni tinglash va maxsus chek-list bo'yicha baholash)
- Uzoqdan sekretar - reseption liniyasini qo'llab-quvvatlash
- Buyurtmachining dasturiy ta'minoti bilan integratsiya
- Buyurtmachining shaxsiy onlayn kabineti, turli hisobot turlarini shakllantirish, loyiha ko'rsatkichlarini onlayn kuzatish va ovozlarni tinglash imkoniyati
- IVR ovozli intellektual menyuni ishlab chiqish
- Robotlar
- Chat-botlar
- Sayt bo'ylab onlayn-formalar
- Ticket tizimlari
- Nutq analitikasi
- Resurslarni rejalashtirish va prognozlash tizimi (WFM)
Hamkorlar uchun
Biz bilan ishlashni boshlash bosqichlari
Mijoz ehtiyojlarini tahlil qilish
Biz sizning biznesingizning ehtiyojlari va maqsadlarini batafsil o‘rganib chiqib, siz uchun eng yaxshi call-centr yechimlarini taklif qilamiz
Yakka tartibdagi yechimni ishlab chiqish
Biz biznesingizning o‘ziga xos xususiyatlariga to‘liq mos keladigan va qo‘yilgan maqsadlarga samarali erishishda yordam beruvchi noyob yechimni yaratamiz
Mijoz tizimlarini moslash va integratsiya qilish
Biz ishlab chiqilgan yechimni mavjud tizimlaringiz bilan integratsiya qilamiz va uzluksiz ishlash uchun barcha zarur parametrlarni sozlaymiz
Tizimni ishga tushirish va testlash
Biz tizimni ishga tushiramiz va uni to‘liq testlash orqali uning ishonchliligi va samaradorligini to‘liq kafolatlaymiz
Loyiha sifatini doimiy qo‘llab-quvvatlash va yaxshilash
Biz doimiy texnik qo‘llab-quvvatlashni ta’minlaymiz va eng yaxshi natijalarga erishish uchun xizmatlar sifatini muntazam ravishda yaxshilab boramiz
Yangiliklar
️RUS TILIDA GAPLASH⁉️
HOZIR QO'NG'iroq qiling❗️
Joylar cheklangan‼️
19.03.2025
Biz kengayayotgan call-markazimizga qo'shilish uchun xodim qidiramiz!
Tez-tez so'raladigan savollar
Call-markaz autsorsingi qanday xizmatlarni o'z ichiga oladi?
Call-markaz autsorsingi kiruvchi qo'ng'iroqlarni qabul qilish, chiquvchi qo'ng'iroqlarni qayta ishlash, elektron pochta va xabarlarni boshqarish, mijozlarni qo'llab-quvvatlash, texnik yordam, telemarketing va so'rovlar o'tkazishni o'z ichiga olishi mumkin.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini qanday ta'minlaysiz?
Biz mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini xodimlarni sinchkovlik bilan tanlash va o'qitish, muntazam sifat nazorati, zamonaviy texnologiyalar va dasturiy ta'minotni qo'llash, shuningdek, xodimlarning ish faoliyatini doimiy monitoring va tahlil qilish orqali ta'minlaymiz.
Call-markaz autsorsingidan qanday afzalliklar olaman?
Call-markaz autsorsingi infratuzilma va xodimlarga sarf-xarajatlarni kamaytirish, mijozlarga xizmat ko'rsatish samaradorligini oshirish, 24/7 qo'llab-quvvatlashni ta'minlash, asosiy biznes jarayonlariga e'tibor qaratish va call-markaz mutaxassislarining tajribasi va professionalligi hisobiga xizmat sifatini yaxshilash imkonini beradi.
Kol-markazni to'liq qilib o'rnatib berasizlarmi?
Ha, agar kompaniyada o'z shaxsiy kol-markazga ehtiyoj bo'lsa, biz har doim yordam berishga tayyormiz.
Rossiyada sizning hamkorlaringiz bormi, ularga sizning xizmatlaringiz uchun to'lash mumkinmi, norezidentlarga to'lamaslik uchun?
Ha, bizda Rossiyada to'lovlarni qabul qiladigan hamkorlarimiz bor.
Xodimlaringiz Rossiya loyihalarini xizmat ko'rsata oladilarmi?
Ha, bizda hozirgacha Rossiyada 50 dan ortiq loyihalar amalga oshirilgan.
Bizning jamoamiz
Axmedova Mariya
Operatsiyalar bo'yicha direktor
Kan Kamila
Operatsiyalar bo'yicha direktor o'rinbosari
Faxriddinova Snezhanna
HR Direktor
Solonina Alina
Kadrlar MutaxassisiSertifikatlar
Bizning filiallarimiz
Oʻzbekistondagi filiallarimiz bilan xarita